TIPO DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES

Nivel de relación Ninguno Cumplir expectativas Entregar buenos productos y servicios Contribuir al negocio y a organisational issues
Nuestra comprensión de su situación de negocio Mínima o ninguna Información pública Informado Comparten problemas con nosotros
Ajuste de nuestro servicio a sus necesidades Encajan de algún modo Ajuste satisfactorio Excelente proveedor Nos ven como crítico en planes futuros. PARTNERS
Posición en su organización Sólo un punto de contacto Algunos puntos de contacto Posicionados con decisores clave Bases bien cubiertas
Disfrutamos trabajando con ellos Dolor de cabeza No está mal Resultados Creativo
Previsión de ingresos En declive Estable/errático Entre un X y Z% Más del Z%
Tipo de relación Problemas Neutro Útil en alguna ocasión A menudo salen de su camino para ayudarnos

En la matriz anexa se observan 4 tipos de metodologías. Nosotros optaremos por intentar alcanzar el nivel 4 que se caracteriza por:

CONTRIBUCION DE ALTO VALOR
INTERLOCUTORES EN LA ALTA DIRECCION
APROXIMACION CONSULTIVA
RELACIONES A LARGO PLAZO
CICLOS DE VENTA MAS LARGOS